Management Skill - Prozess als Struktur definiert

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Der Prozess beginnt mit einem definierten Startereignis (Input) und endet mit einem Ergebnis (Output), das einen Wert für den Kunden schafft. Dies spiegelt die End-to-End-Natur von Geschäftsprozessen wider, die vom Beginn eines Kundenbedürfnisses bis hin zur Erfüllung dieses Bedürfnisses reichen.

Schlüsselelemente eines Prozesses

Kunde
Der Ausgangs- und Endpunkt eines Prozesses, wobei der Kunde entweder intern oder extern sein kann.
Input
Die Ressourcen, Informationen oder Anforderungen, die den Start eines Prozesses markieren.
Logische Aufgabenfolge
Die sequenzielle oder parallele Abfolge von Aktivitäten, die ausgeführt werden, um ein Ziel zu erreichen.
Output
Das Endprodukt oder die Dienstleistung, die als Ergebnis des Prozesses generiert wird, und die zum Kunden zurückfließt.

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